Según Tech Radar, algunos usuarios comenzaron a ver correos electrónicos de Principal, Redes Sociales y Actualizaciones en su bandeja de entrada principal, mientras que algunos mensajes de spam aparecían como correo legítimo.

También se produjeron retrasos en la bandeja de entrada, lo que supuso un problema para quienes usaban su correo electrónico para la autenticación de dos factores.

El problema comenzó alrededor de las 5 de la mañana en el Tiempo del Pacífico, una de la tarde en la Hora de Greenwich del sábado 24 de enero, cuando la actualización de estado de Google Workspace indicaba:

'Los usuarios de Gmail podrían ver banners que indican que no se han realizado comprobaciones de spam'.

En actualizaciones independientes, el equipo añadió:

'Algunos usuarios de Gmail experimentaron una clasificación errónea de correos electrónicos en su bandeja de entrada, advertencias adicionales de spam y retrasos en la recepción. Recomendamos a los usuarios que sean extremadamente diligentes en lugar de omitir las comprobaciones de spam'.

Hubo quejas en Downdetector relacionadas con el incidente, que se marcó como solucionado a las 21:55 Tiempo del Pacífico.

Sin embargo, la causa del problema aún no se ha confirmado.

La compañía prometió a los usuarios, en una actualización en el panel de Workspace:

'Publicaremos un análisis de este incidente una vez que hayamos completado nuestra investigación interna. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver el problema'.

Antes de la solución, Google advirtió a los usuarios que permanecieran atentos, especialmente mientras se investiga el incidente.

Un portavoz declaró a Engadget:

'Estamos trabajando activamente para resolver el problema. Como siempre, animamos a los usuarios a seguir las mejores prácticas al interactuar con mensajes de remitentes desconocidos'.