Entre las empresas contactadas se encuentran Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, YouTube, Roblox y X.
Los reguladores afirmaron que los servicios deberían introducir medidas de verificación de edad más sólidas, similares a los sistemas que ya se exigen a las plataformas en línea que alojan contenido para adultos.
Actualmente, muchos servicios de redes sociales dependen de que los usuarios declaren su edad al crear cuentas.
Un estudio de Ofcom indica que el 86 por ciento de los niños de entre 10 y 12 años tienen su propio perfil en redes sociales, a pesar del requisito común de edad mínima de 13 años.
Sin embargo, Melanie insiste en que el enfoque actual es inadecuado.
Los reguladores afirmaron que se necesitaban controles de edad más rigurosos, ya que las edades declaradas por los usuarios más jóvenes podrían ser fácilmente eludidas.
La Oficina del Comisionado de Información declaró en una carta abierta a las redes sociales y plataformas de video:
'Dado que la autodeclaración se elude fácilmente, los menores de edad pueden acceder fácilmente a servicios que no han sido diseñados para ellos'.
Paul Arnold, director ejecutivo de la Oficina del Comisionado de Información, también expresó su preocupación por la forma en que las plataformas procesan los datos de los usuarios más jóvenes.
En la carta, afirmó:
'Cuando los servicios han establecido una edad mínima, como 13 años, generalmente carecen de base legal para procesar los datos personales de menores de esa edad en sus servicios'.
El gobierno del Reino Unido también respaldó la iniciativa de establecer salvaguardias más estrictas. Liz Kendalla, secretaria de tecnología, afirmó que las plataformas deberían asumir na mayor responsabilidad en la producción de los usuarios más jóvenes en línea.
Añadió:
'Ninguna empresa debería necesitar una orden judicial para actuar responsablemente y proteger a los niños'.
Liz añadió que ninguna plataforma quedaría exenta en materia de seguridad infantil en línea.
Las empresas tecnológicas contactadas por los reguladores afirmaron que ya contaban con medidas diseñadas para proteger a los niños que utilizan sus servicios.
Google, propietaria de YouTube, se mostró sorprendida por el enfoque adoptado por Ofcom y sugirió que los reguladores deberían priorizar las plataformas que presentan un mayor riesgo.
La empresa añadió que le sorprendió que Ofcom se alejara de un enfoque basado en el riesgo, sobre todo teniendo en cuenta que les informamos periódicamente, a ellos y a otros reguladores, sobre nuestro trabajo líder en la industria en materia de seguridad juvenil.
Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, afirmó que ya había implementado varias medidas recomendadas por Ofcom.
La empresa añadió que estaba utilizando 'IA para detectar la edad de los usuarios en función de su actividad y tecnología de estimación de la edad facial'.
Meta también afirmó que la introducción de la verificación de edad a través de las tiendas de aplicaciones significaría que 'los padres y adolescentes solo tendrían que proporcionar su información personal una vez'.
Snapchat indicó que estaba probando herramientas adicionales de verificación de edad, TikTok anunció el uso de 'tecnologías mejoradas' para detectar y eliminar cuentas pertenecientes a usuarios menores de 13 años.
La compañía también afirmó haber eliminado más de 90 millones de cuentas sospechosas de ser menores de 13 años entre octubre de 2024 y septiembre de 2025.
Roblox afirma haber introducido más de 140 funciones de seguridad durante el último año, incluyendo nuevas comprobaciones de edad obligatorias que todos los jugadores deben completar para acceder a las funciones de chat'.
Un portavoz de Roblox añadió que la compañía esperaba demostrar sus esfuerzos durante las conversaciones en curso con Ofcom.
La BBC informó que se contactó a X para obtener comentarios, pero no respondió.
