El Departamento de Transporte de Estados Unidos (DoT, por sus siglas en inglĂ©s), presentĂł un nuevo tablero para presionar pĂşblicamente a los transportistas de ese paĂs para que aborden las preocupaciones de los clientes, y la plataforma destaca el hecho de que, hasta ahora, solo las aerolĂneas estadounidenses, Alaska y Frontier permiten que las familias con niños pequeños se sienten juntos de forma gratuita.
El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg comentĂł:
'Los padres que viajan con niños pequeños deberĂan poder sentarse juntos sin que una aerolĂnea los obligue a pagar tarifas basura. Hemos estado presionando a las aerolĂneas para que garanticen asientos familiares sin agregar cargos adicionales, y ahora estamos viendo que algunas aerolĂneas comienzan a hacer este cambio de sentido comĂşn. Todas las aerolĂneas deberĂan hacer esto con prontitud, incluso mientras avanzamos para desarrollar una regla que establezca esto como un requisito general'.
El tablero de asientos familiares tiene como objetivo mostrar 'una comparaciĂłn clara de los servicios que las aerolĂneas se han comprometido a proporcionar' y evitar 'afirmaciones confusas de las aerolĂneas sobre asientos familiares'.
La guĂa del DoT agregĂł:
'Para recibir una marca verde en el tablero, una aerolĂnea debe garantizar que los padres puedan sentarse junto a los niños de 13 años o menos de forma gratuita si los asientos adyacentes están disponibles cuando reservan'.
Esto debe incluirse en el plan de servicio al cliente de una aerolĂnea para que el DoT lo pueda hacer cumplir.
La mayorĂa de las aerolĂneas en los Estados Unidos actualmente dicen que intentarán acomodar las solicitudes de asientos, pero solo algunas garantizan que los niños se sentarán junto a un adulto acompañante sin cargo.