La cadena hotelera detrás de marcas como The Holiday Inn, Staybridge y Hotel Indigo ha estado trabajando con la empresa tecnológica para crear nuevas experiencias para los clientes dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards.

Jodie Fleming, directora de productos y tecnología de IHG Hotels and Resorts, dijo:

'Al trabajar con Google Cloud como socio de innovación en IA, estamos haciendo que la planificación de viajes sea más fácil y más interactiva para los posibles viajeros. Nuestro planificador de viajes personalizado utilizará GenAI para ayudar a la gente a descubrir destinos entre nuestros más de 6 mil hoteles IHG en 19 marcas en más de 100 países. Pronto, los huéspedes utilizarán la aplicación móvil IHG One Rewards como un verdadero compañero de viaje móvil para crear un itinerario completo y reservar hoteles con unos pocos toques'.

Los jefes de Google confían en que IHG está 'reimaginando' cómo los consumidores interactúan con las marcas, con la nueva empresa y prometieron que la medida era un ejemplo de 'elevar el listón' cuando se trata de servicios digitales.

Thoams Kurian, director ejecutivo de Google Cloud:

'IHG no solo está reimaginando cómo las personas viajan, sino también cómo interactúan con las marcas. Su implementación de IA generativa combina la experiencia técnica de Google con el compromiso de IHG con el servicio, elevando el nivel de cómo piensa la industria hotelera. sobre las experiencias digitales de los huéspedes'.