La Comisión Europea publicó el miércoles (29/04/2026) las conclusiones preliminares de una investigación de dos años y afirmó que la empresa no contaba con medidas efectivas para impedir el acceso de menores de 13 años a sus servicios.

Tras una evaluación inicial, se determinó que Meta incumplía la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE, que le exige “identificar y mitigar diligentemente los riesgos” del uso de sus plataformas por parte de menores de 13 años.

La comisión recalcó que sus conclusiones preliminares "no prejuzgan el resultado final de esta investigación".

Un portavoz de Meta afirmó que la empresa no estaba de acuerdo con las conclusiones, declarando: "Tenemos claro que Instagram y Facebook están dirigidas a personas mayores de 13 años y contamos con medidas para detectar y eliminar las cuentas de cualquier persona menor de esa edad. Seguimos invirtiendo en tecnologías para encontrar y eliminar usuarios menores de edad y la próxima semana compartiremos más información sobre las medidas adicionales que se implementarán próximamente".

El portavoz argumentó que comprender la edad de los usuarios es "un desafío para toda la industria, que requiere una solución integral" y que Meta continúa "colaborando de forma constructiva" con la comisión.

Meta tendrá la oportunidad de examinar el expediente de la investigación de la comisión y presentar su defensa contra las conclusiones.

Si se confirman las conclusiones contra el gigante tecnológico, Meta podría ser multada con hasta el seis por ciento de su facturación global.

La comisión explicó que los menores de 13 años pueden abrir una cuenta de Facebook o Instagram proporcionando una fecha de nacimiento falsa, sin que se verifique su declaración.

La herramienta de Meta para denunciar el uso por menores de edad fue considerada "difícil de usar y poco eficaz". Henna Virkkunen, la principal funcionaria de la Comisión Europea en materia de política tecnológica, declaró: “Nuestros hallazgos preliminares demuestran que Instagram y Facebook están haciendo muy poco para impedir que los menores de esta edad accedan a sus servicios. La Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) exige que las plataformas apliquen sus propias normas: los términos y condiciones no deben ser meras declaraciones escritas, sino la base de acciones concretas para proteger a los usuarios, incluidos los menores”.