Mateo Covic, creador en solitario del juego tipo rage game Paddle Paddle Paddle, generó debate al revelar que el título tiene una tasa de reembolso cercana al 21%, a pesar de contar con una calificación de “Muy Positiva” en la plataforma.

En X, Covic escribió: “Esto no debería ser posible, Steam. Sería genial que finalmente hicieran algo con su política de reembolsos... Tengo docenas de reseñas así y una tasa de reembolso del 21% aunque el 90% de las reseñas son muy positivas... Son más de 55,000 reembolsos, por cierto.”

La política de Steam permite solicitar reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el jugador haya jugado menos de dos horas, sin necesidad de justificar.

Covic aclaró que apoya los reembolsos en principio, pero considera que el sistema es susceptible de abuso. Explicó que el juego fue diseñado para completarse en unas cuatro horas, incluyendo un nivel demo de 40 minutos, aunque jugadores expertos y speedrunners logran terminarlo en menos de dos horas, lo que los hace elegibles para reembolso.

Más tarde, en PC Gamer, precisó que su molestia no era con la tasa de reembolso en sí —común en los rage games— sino con jugadores que admiten haber terminado y disfrutado el juego antes de pedir su dinero de vuelta.

Steam introdujo esta política en 2015, con Valve señalando que buscaba dar mayor confianza a los compradores, aunque periódicamente ha recibido críticas de desarrolladores de títulos cortos.