Esto se produce después de que los padres expresaran su preocupación sobre la posibilidad de que su tecnología de estimación de edad clasificara erróneamente a los menores y los expusiera a versiones menos restringidas del servicio.

La plataforma, que afirma tener 144 millones de usuarios diarios en todo el mundo, está introduciendo tipos de cuenta específicos para cada edad —Roblox Kids y Roblox Select— diseñados para personalizar el contenido, las funciones de comunicación y el acceso según la edad estimada del usuario.

Su sistema, que incluye análisis facial, ya lo utiliza más de la mitad de los usuarios.

Sin embargo, algunos padres declararon a BBC News que, durante las comprobaciones, se ha identificado erróneamente a menores como adultos, lo que reduce los controles y las medidas de seguridad parentales. Matt Kaufman, director de seguridad de Roblox, declaró: “Cuando les haces esa simple pregunta, los usuarios te dirán lo que sea con tal de obtener acceso”.

Añadió que el sistema suele estimar la edad con un margen de error de aproximadamente 1,4 años para los menores de 18 años, argumentando que es más fiable que la edad declarada por los propios usuarios, aunque Roblox no ha publicado datos sobre la frecuencia de las clasificaciones erróneas.

Con estos cambios, las cuentas de Roblox Kids ofrecerán una interfaz simplificada, sin herramientas de comunicación y acceso únicamente a una selección de juegos.

Roblox Select, dirigida a usuarios de entre 9 y 15 años, permitirá una comunicación limitada y una biblioteca de contenido más amplia, aunque también restringida.

Los usuarios que no completen la verificación de edad tendrán acceso restringido a contenido infantil y no podrán comunicarse en la plataforma.

Esta medida surge a raíz de las preocupaciones expresadas por la madre de una niña de 14 años que fue manipulada para enviar imágenes explícitas a un adulto, quien afirmó que la plataforma no estaba haciendo lo suficiente para proteger a los menores. Roblox afirma que su sistema de clasificación por edades tiene como objetivo limitar la interacción entre niños, adolescentes y adultos, y reducir riesgos como el acoso sexual.

Matt añadió que Roblox utiliza diversos indicadores para determinar qué juegos son adecuados para usuarios más jóvenes, incluyendo el tiempo que el contenido lleva disponible y el comportamiento de sus creadores.

La compañía afirma tener más de dos millones de desarrolladores creando juegos para la plataforma.

En respuesta a las críticas de un desarrollador citado por la BBC, Matt añadió: “Es irresponsable elegir a uno de esos dos millones y dejar que su opinión dicte la percepción general sobre la plataforma. Dado que somos la plataforma de juegos en línea más grande del mundo, es lógico que recibamos tanta atención”, y agregó que Roblox está “superando con creces a cualquier otra plataforma de juegos” en lo que respecta a las medidas de seguridad para los usuarios.