El estudio, realizado por investigadores del King’s College de Londres, encuestó a más de 2,000 personas y encontró que el 15% había buscado consejos de salud en herramientas de inteligencia artificial. De quienes usan chatbots, uno de cada cuatro dijo que recurrió a la IA debido a los largos tiempos de espera en el NHS.
Los investigadores advirtieron que los hallazgos sugieren que está surgiendo un “sistema sanitario de IA no regulado” paralelo al NHS, con algunas personas confiando en chatbots en lugar de profesionales médicos calificados.
El estudio también reveló riesgos potenciales vinculados a los consejos médicos generados por IA.
Alrededor de uno de cada cinco encuestados que usó IA para temas de salud dijo que la tecnología no los motivó a buscar ayuda profesional, mientras que un número similar afirmó que decidió no reservar una consulta debido a la orientación proporcionada por un chatbot.
El profesor Graham Lord, autor principal del estudio, señaló que los hallazgos demuestran cuán rápidamente la IA está transformando el acceso a la atención médica.
Explicó: “Esta investigación subraya la magnitud y la velocidad con la que la IA ya está moldeando cómo las personas acceden a la atención sanitaria.
Si bien las oportunidades son significativas, también resalta preocupaciones sobre seguridad y responsabilidad.
Cuando algo sale mal con la IA, la responsabilidad suele recaer en los clínicos, incluso cuando tienen un control limitado sobre cómo se introducen estas herramientas”.
Agregó que se necesitará mayor transparencia y regulación para generar confianza en los sistemas de salud basados en IA.
La encuesta encontró a los encuestados divididos sobre si la IA debería usarse en la toma de decisiones clínicas del NHS: el 37% apoyó la idea y el 38% se opuso.
Los adultos jóvenes fueron más escépticos: el 49% de los encuestados de entre 18 y 24 años se opuso al uso de IA en entornos clínicos, en comparación con el 36% de las personas de 65 años o más.
La profesora Victoria Tzortziou Brown, presidenta del Royal College of General Practitioners, dijo que sería “altamente preocupante” que los pacientes evitaran a los médicos en favor de herramientas de IA.
Comentó: “La IA puede dar respuestas rápidas, pero no puede examinar a un paciente, comprender completamente su historial médico, detectar señales sutiles ni tomar juicios clínicos seguros basados en evidencia.
La información que proporciona también puede ser inexacta, engañosa o carecer de contexto importante”.
