Una investigación de la Universidad de Oxford descubrió que las personas que utilizan inteligencia artificial (IA) para obtener orientación sanitaria reciben una combinación de respuestas positivas y negativas, lo que dificulta identificar en qué consejo confiar.

La Dra. Rebecca Payne,médica principal del estudio, argumenta que podría ser 'peligroso' que las personas pregunten a los chatbots sobre sus síntomas médicos.

Los investigadores presentaron a mil 300 personas una situación, como sufrir un fuerte dolor de cabeza o ser madre primeriza y sentirse constantemente agotada.

Se dividieron en dos grupos: uno utilizó la IA para ayudar a determinar qué podrían tener y decidir qué hacer a continuación.

Los expertos evaluaron si las personas identificaron correctamente qué podría estar mal y si debían consultar con un médico de cabecera o ir directamente a urgencias.

Descubrieron que las personas que usaban IA a menudo no sabían qué preguntar y recibían diversas respuestas según cómo formulaban la pregunta.

El Dr. Adam Mahdi, autor principal del estudio, explicó que, si bien la IA podría proporcionar información médica, los usuarios 'tienen dificultades para obtener consejos útiles'.

Declaró a la BBC:

'Las personas comparten la información gradualmente. Omiten cosas, no lo mencionan todo. Por eso, en nuestro estudio, cuando la IA enumeraba tres posibles afecciones, las personas debían adivinar cuál de ellas encajaba. Aquí es precisamente donde todo se desmoronaba'.

El autor principal, Andrew Bean, afirmó que los resultados muestran cómo interactuar con seres humanos supone un desafío 'incluso para los mejores' modelos de IA.

Añadió:

'Esperamos que este trabajo contribuya al desarrollo de sistemas de IA más seguros y útiles'.

Por su parte, la Dra. Amber W. Childs, de la Facultad de Medicina de Yale, explicó que los chatbots se enfrentan al problema de repetir sesgos que han estado 'integrados en las prácticas médicas durante décadas' porque han sido entrenados con prácticas y datos médicos existentes.

Ella afirmó:

'Un chatbot es tan bueno diagnosticando como lo sean los médicos experimentados, lo cual tampoco es perfecto'.

Sin embargo, el Dr. Bertalan Mesko, editor de The Medical Futurist, afirma que se avecinan avances en este campo.

Explicó que dos importantes desarrolladores de IA, OpenAI y Anthropic, lanzaron versiones de su chatbot general dedicadas a la salud, que, en su opinión, 'definitivamente arrojarán resultados diferentes en un estudio similar'.