Tras activar la autenticación de dos factores, necesitará su contraseña y un código adicional de un solo uso para acceder a su buzón GMX. Este código representa el segundo factor o segundo paso y está formado por una combinación numérica de seis dígitos. Una aplicación de autenticación instalada en su teléfono móvil lo generará cada vez que inicie sesión en el ordenador y la primera vez que acceda a GMX Mail App en su teléfono móvil.

Cuando se utilizan programas de correo electrónico externos, como Outlook o Thunderbird, se necesita una contraseña específica de aplicación, que puede ser generada en el ordenador durante la activación de la verificación en dos pasos y que debe almacenarse una vez en el programa respectivo.

Puede activar o desactivar la autenticación en dos pasos de forma gratuita en la sección “Mi cuenta” de su buzón GMX. Seleccione “Opciones de seguridad” y haga clic en el enlace “Habilitar la autenticación de dos factores” o “Deshabilitar la autenticación de dos factores” en “Autenticación de dos factores”. Será guiado en ambos procesos.

Por favor, asegúrese de tener su teléfono móvil a mano. Durante la configuración, debe introducir un código de confirmación que recibirá en un mensaje de texto enviado a su número de teléfono. También tendrá que introducir un código de seguridad de 6 dígitos que recibirá a través de la aplicación de autenticación (previamente descargada). Su teléfono es imprescindible para activar la autenticación de dos factores.

En su ordenador, la respuesta es sí: si utiliza la autenticación en dos pasos para acceder a su cuenta GMX a través del navegador, necesitará el código desechable generado por la aplicación de autenticación cada vez que inicie sesión. Este código caduca a los 30 segundos, tras lo cual se genera automáticamente uno nuevo. Por ello, es importante que su teléfono móvil esté disponible cuando vaya a iniciar sesión en su ordenador.

Para acceder a GMX Mail App, no es necesario que la aplicación de autenticación esté siempre instalada ni incluso que tenga el móvil a mano. Basta con introducir el código generado una vez.

Tampoco necesita el teléfono móvil para acceder a programas de correo electrónico externos. Aquí basta con haber guardado la contraseña específica de aplicación una vez.

Una contraseña de un solo uso, o "OTP", es generada por una aplicación de autenticación que instala en su teléfono móvil. En este caso, el código de seis dígitos también se conoce como "contraseña de un solo uso basada en el tiempo" (TOTP) debido al sistema técnico utilizado. Estas contraseñas sólo son válidas durante un periodo de tiempo determinado, en este caso 30 segundos. Debe introducir el código dentro de esa ventana o la aplicación generará automáticamente uno nuevo.

Puede crear la contraseña específica de aplicación cuando active la autenticación en dos pasos. La necesita si recupera sus correos electrónicos con POP3/ IMAP y utiliza un programa de correo electrónico externo como Outlook o Thunderbird. Para configurar la autenticación de dos factores en su programa de correo electrónico, deberá introducir en este la contraseña específica de aplicación una sola vez. Para la verificación en dos pasos en el ordenador o en GMX Mail App, la contraseña específica para aplicación no es necesaria.

La clave secreta se genera automáticamente durante el proceso de configuración de la autenticación en dos pasos y le permite recuperar el acceso a su cuenta en caso de emergencia.

Si ha activado la verificación en dos pasos, pero no puede acceder a su buzón (por ejemplo, porque ha olvidado su contraseña o no tiene acceso a la aplicación de autenticación), inicie el proceso de recuperación de la contraseña e introduzca la clave secreta en el lugar indicado.

Además, es importante mencionar que después de introducir la clave secreta, la autenticación de dos factores se desactivará automáticamente en su buzón GMX. Para reactivarla, primero debe asignar una nueva contraseña a su buzón y repetir el proceso de configuración.

Le recomendamos que guarde el documento con la clave secreta en un lugar seguro y preferiblemente de forma impresa.

¿Todavía no tiene claro si desea configurar la autenticación en dos pasos en su buzón GMX? ¿Cuenta con preguntas más concretas relativas, por ejemplo, al asistente de configuración, la aplicación de autenticación o la contraseña específica de aplicación? Encontrará las respuestas a estas y muchas otras preguntas en el Centro de ayuda de GMX.